TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA

AGENDAMENTO

Caro (a) cliente, para agendar um tratamento no salão Kristine Lux solicitamos sinal de garantia de 20€.
Apenas com esse sinal sua marcação fica confirmada na nossa agenda. Poderá sempre solicitar a devolução do mesmo, sendo o pedido for feito pelo menos 48h antes da marcação agendada.

ANTES DA SUA MARCAÇÃO

– Em sua primeira visita ao nosso salão, pedimos que você chegue 10 minutos antes do seu agendamento para permitir o registro e consulta inicial.
– Em visitas de retorno ao nosso salão, pedimos que você chegue 5 minutos antes da sua consulta agendada.
– Se você estiver usar maquilhagem, pedimos que chegue 10 minutos antes da consulta marcada e peça o removedor de maquilhagem. Isso evitará qualquer atraso em seu serviço.
– Silencie seu telefone durante o tratamento. Falar durante o seu procedimento pode ser difícil para o seu profissional, pois exige precisão. Sinta-se à vontade para relaxar e tirar uma soneca.
– Traga seu próprio cobertor, caso precise se sentir mais confortável durante o procedimento. Respeitando as regras do COVID, não podemos oferecer isso no momento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

As suas marcações são muito importantes para nós, é um tempo reservado especialmente para si, entendemos que às vezes são necessárias alterações de horário, portanto, solicitamos respeitosamente um aviso prévio de pelo menos 48 horas úteis para cancelamentos ou ALTERAÇÕES. Uma vez que o serviço é reservado para si pessoalmente, uma taxa de cancelamento será aplicada.

Aviso prévio de menos de 48 horas úteis resultará na perda de seu depósito. Uma nova marcação vai carecer um novo depósito de sinal de garantia de 20€.

“NÃO APARECIMENTO SEM AVISO” será cobrado 100% do valor do serviço reservado, exigindo um novo sinal de garantia para novo tratamento.

Com mais de 20 minutos de atraso na sua consulta, não podemos garantir a satisfação total do seu resultado. Os clientes que chegarem com mais de 20 minutos de atraso provavelmente serão agendados para uma outra data e cobrado o valor total do serviço. É tratado como um NÃO APARECIMENTO.

Precisamos acomodar outras pessoas cujo marcação segue o seu.
A Política de Cancelamento nos permite oferecer a mais alta qualidade de serviço para cada um de nossos clientes. Agradecemos o seu negócio, por isso queremos oferecer-lhe o máximo que pudermos na sua consulta agendada.

RESTRIÇÕES DE IDADE

Nosso requisito de idade mínima para serviços é 18 anos. 16 e os menores também podem receber serviços com um dos pais / responsável.

NÃO TRABALHAMOS EM PESTANAS DE OUTROS PROFISSIONAIS

Na “Kristine Lux” temos orgulho em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade aos nossos clientes. Com isso em mente, não realizamos manutenções de extensões de pestanas feitas em outro lugar. Oferecemos remoções e realizamos um NOVO trabalho completo.

POLÍTICA DE PREÇOS

Todos os preços estão sujeitos a alterações. Todas as compras de produtos são finais; sem trocas ou reembolsos.

TEXTO DE CONFIRMAÇÃO / E-MAILS

Como cortesia, enviaremos uma mensagem de texto / e-mail e para lembrá-lo(a) de seu compromisso um dia antes, por volta de meio-dia. Você receberá alertas para mantê-lo(a) informado(a) para que não se esqueça do seu compromisso agendado. Por favor, entenda que é sua responsabilidade lembrar as datas e horários dos seus compromissos para evitar atrasos, compromissos perdidos e taxas de cancelamento.

Estamos ansiosos para vê-lo(a) em breve!

Atendimento ao cliente de primeira classe é o que buscamos todos os dias!